本政策適用於光希形象管理學院（下稱：光希）向個人銷售的講座、課程、形象健檢、個人諮詢及陪購服務。各項服務的日期、地點、時數、價格及包含內容，以購買時的商品頁面及訂單資訊為準。如適用法令或主管機關規定對消費者更有利，依較有利的規定辦理。
一、單次講座與單次課程
退費申請時間 退費比例
活動開始前 ：消費者於活動開始前得申請退還已繳費用 100％
活動開始後 ：除另有約定外，不予退費；法律另有規定者，從其規定
二、兩日及多日課程
退費申請時間 退費比例
第一堂課開始前：消費者得於第一堂課開始通知學院申請退還已繳費用 100％
第一堂課開始後 ：消費者得於第一堂課開始後5 個日曆日內，含開課當日申請退還已繳費用 80％
如開課後第 6 日起，且課程進度未達總時數三分之一時，消費者得申請退還已繳費用 50％
如開課後第 6 日起，且課程進度已達總時數三分之一時，除法律另有規定者外不予退費
課程進度以消費者提出申請時，實際已進行的課程時數占總課程時數計算，不因學員缺席而停止計算。日曆日包含週末及國定假日。
三、一對一服務
形象健檢、個人諮詢、陪購及其他一對一服務，依下列方式辦理：
退費申請時間 退費方式
服務開始前 消費者得申請退還已繳費用 100％
服務開始後尚未全部完成前，消費者如提出退費時，將按比例退還尚未提供服務之費用
服務全部完成後，除法律另有規定者外，不予退費
套裝服務包含多個項目時，已提供與未提供部分依購買時明示的分項價格計算。未分項定價的計時服務，依已提供時數占約定總時數的比例計算；無法按時數計算的項目，依實際完成情況及該項目的合理價值計算。
四、活動取消或內容變更
因報名人數不足，或其他可歸責於光希的原因取消尚未開始的活動或服務，光希將退還已收費用 100％。
如需變更日期、地點、授課老師或主要內容，光希將主動通知。變更影響原訂參加安排或主要服務內容時，消費者可選擇接受新安排，或申請退還尚未提供部分費用的 100％；活動或服務尚未開始者，可申請退還已繳費用 100％。
因天災、政府公告或其他不可歸責於雙方的原因，致活動無法如期舉行時，光希將通知改期或取消安排。消費者不接受改期者，光希將退還尚未提供部分費用的 100％。
五、改期與轉班
如無法出席，請儘早聯繫光希。光希可依課程名額及服務安排，與消費者協議改期或轉班。改期或轉班須經雙方同意，不取代消費者依法享有的退費權利。
六、官網購買的法定權利
透過官網等通訊方式購買者，如依法享有《消費者保護法》規定的解除契約權利，光希將依法辦理。本政策不排除或限制消費者依法享有的權利。
七、退費申請與退款
請透過光希官方 LINE 或客服電子郵件提出申請，並提供姓名、訂單編號及聯絡方式。申請時間以光希收到訊息的時間為準。
退款原則上循原付款方式退回；如無法循原方式辦理，光希將與付款人確認退款帳戶。光希確認應退金額及必要資料後，於 14 個工作日內辦理退款；信用卡實際入帳時間依發卡機構作業為準。適用法令要求更短期限者，從其規定。
八、發票
購買時請確認發票資訊。如需更正，請儘速聯繫光希，光希將依相關稅務規定及實際可辦理情形處理。發票資料更正不另收取手續費。
九、課程資料與錄製
未經光希及相關權利人同意，不得擅自錄音、錄影、複製、公開傳輸或散布課程內容及教材。拍攝其他參與者前，亦應取得對方同意。
十、客服聯絡方式
官方 LINE：聯繫光希
客服電子郵件：[email protected]
服務時間：週一至週五 09:00–18:00